Govement Online. Easily.

Write one sentence to convince visitor about your message.

Contact us

Chính phủ điện tử

Tạo điều kiện cho các quy trình hành chính

Đối mặt với các yêu cầu mới về tốc độ, tính khả dụng và tính đơn giản, khu vực công phải xem xét cách tiếp cận của họ đối với dịch vụ và thủ tục nội bộ. Đơn giản hóa hành chính và chính phủ điện tử nhằm mục đích giảm gánh nặng hành chính cho công dân và tất cả người sử dụng dịch vụ công và tạo điều kiện cho các thủ tục hành chính. Acsone, với hồ sơ theo dõi chính phủ điện tử mạnh mẽ của mình, hỗ trợ khu vực công trong việc thiết kế và thực hiện các giải pháp tạo thuận lợi cho việc cung cấp một loạt các dịch vụ cho người dùng cuối của chính quyền. Quản lý quan hệ công dânChính phủ điện tử là về cải thiện dịch vụ khách hàng (Citizen và Enterprise) và CRM với các khía cạnh B2B và B2C là một thành phần cơ bản trong chiến lược này. Ngày nay, nhu cầu về các tham chiếu duy nhất hỗ trợ các ứng dụng kinh doanh là hiển nhiên. Các tham chiếu duy nhất này được thực hiện thông qua các hệ thống CRM tập trung kết nối với các nguồn xác thực. Họ là những khía cạnh quan trọng trong quá trình cải thiện giao tiếp khi họ giúp cá nhân hóa mối quan hệ với công dân để tăng sự hài lòng của mình (thông tin được cung cấp một lần, được tái sử dụng trong một số thủ tục hành chính). Tại Fixcom, chúng tôi thúc đẩy cách tiếp cận này và chúng tôi cung cấp các hệ thống đóng một vai trò quan trọng trong cảnh quan CNTT của chính quyền. Ví dụ, chúng tôi cung cấp một hệ thống cho phép các doanh nghiệp có một liên hệ đặc quyền với một cơ quan tuyển dụng, và một nơi làm việc cá nhân cho phép công dân quản lý CV. Quy trình làm việc và quy trình nghiệp vụ tự động hóaTrong nhiều năm, Fixcom đã tích cực tham gia vào các cấp chính quyền khu vực và địa phương. Cùng với các chuyên gia kinh doanh của chính quyền, chúng tôi xác định và thực hiện các hệ thống cộng tác tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại, tạo điều kiện cho công việc thủ công và tích hợp các luồng tài liệu với quản lý dữ liệu “doanh nghiệp” (quản lý hồ sơ kinh doanh). Quan hệ đối tác lâu dài của chúng tôi với các thành viên khu vực công cho phép chúng tôi có được kiến ​​thức chuyên sâu về các dịch vụ công cộng cụ thể (quy trình ngân sách, việc làm, năng lượng, cơ quan quản lý khu vực và hành chính công cấp tỉnh…). Phạm vi dịch vụ của chúng tôi bao gồm: Dematerialization thủ tục (thực hiện các thủ tục không cần giấy tờ); Xây dựng các ứng dụng hợp tác để quản lý trường hợp (back-office); Tích hợp với hệ thống công cộng (nguồn xác thực, fedcom, đối tác quản trị,…); Triển khai các tài liệu và hệ thống quản lý nội dung được tích hợp với các quy trình nghiệp vụ. Biểu mẫu thông minh cho quy trình quản trịCác hình thức thông minh cho các quy trình hành chính là giao diện quan trọng nhất giữa chính quyền và công dân. Việc cung cấp các biểu mẫu thông minh giúp cải thiện: Sự hài lòng của công dân bằng cách cung cấp các dịch vụ trực tuyến giúp tăng chất lượng thông tin được yêu cầu và tính minh bạch của các quy trình hành chính; Sự đáp ứng của chính quyền do sự tích hợp của toàn bộ quá trình hình thức với các ứng dụng kinh doanh hiện có. Acsone đã phát triển chuyên môn sâu bằng cách xây dựng các hình thức hiệu quả và thông minh có giá trị gia tăng quan trọng trong toàn bộ quá trình kinh doanh hành chính và đóng vai trò trung tâm trong các mục tiêu đơn giản hóa hành chính. Fixcom sử dụng một phương pháp nhanh nhẹn dựa trên các bước sau: Phân tích quy trình nghiệp vụ được kích hoạt bởi biểu mẫu. Yêu cầu thu thập nhờ các cuộc phỏng vấn của người sử dụng đại diện của các dịch vụ hành chínhPhân tích khả năng đọc và đơn giản hóa các tài liệu và biểu mẫuTạo biểu mẫu điện tử e-Forms thực hiện và tích hợp với các ứng dụng kinh doanh (back-office) Đối với hầu hết các biểu mẫu, chúng tôi sử dụng FormPublisher sản phẩm từ J-Way cung cấp tính linh hoạt và hiệu quả cần thiết khi triển khai các biểu mẫu điện tử này.